Mesleki Etik Kodlar
Üyesi olduğumuz İDA “iletişim danışmanlığı” hizmeti veren ve hizmetlerinde belirli kalite standartlarını taahhüt eden şirketlere açık bir dernektir.
- Uluslararası İletişim Danışmanlığı Birliği ICCO'nun Türkiye'deki tek temsilcisidir. İDA üyesi şirketler her üç senede bir uluslararası denetçiler tarafından belgelendirilen CMS/Danışmanlık Yönetim Standartları denetiminden geçmeyi taahhüt etmiştir.
Derneğin Amacı;
- İletişim danışmanlığı sektörünü geliştirmek, genişletmek ve itibarını artırmak,
- Sektörde haksız rekabete, kayıt dışı faaliyete ve etik dışı davranışlara karşı bilinç yaratmak,
- Sektörden hizmet alan kuruluşların sektör hakkında doğru bilgilere ulaşmasını sağlamak,� �
- Üye şirketlerinin uluslararası hizmet standartlarına ve etik kodlara uyarak örnek olmalarını, hizmet kalitelerini yükseltmelerini sağlamaktır.
International Communications Consultancy Organisation (ICCO)
- İDA'nın bağlı olduğu dünyadaki iletişim danışmanlığı şirketlerinin global çatı yapılanmasıdır. www.iccopr.com
- Dünyada 850'yi aşkın danışmanlık şirketini ve bu şirketlerde çalışan 25.000'i aşkın halkla ilişkiler profesyonelini temsil etmektedir.
STOCKHOLM BİLDİRGESİ
Halkla ilişkiler danışmanlık şirketleri müşterilerine; düşünceleri, kanaatleri, ve davranışları etkilemek için yardım eden profesyonel hizmet şirketleridir. Bu etkileme görevi beraberinde müşterilerimize, çalışanlarımıza, mesleğimize ve bir bütün olarak toplumumuza karşı bir sorumluluk getirmektedir. Objektif Danışmanlık ve Tavsiye Halkla ilişkiler danışmanlık şirketlerinin bağımsız danışman rollerini tehlikeye atacak nitelikte çıkarları olmamalıdır. Bu şirketler, müşterilerine en iyi iletisim stratejilerini ve davranışlarını uygulamalarına yardımcı olmak amacıyla objektif olarak yaklaşmalıdırlar. Toplum Halkla ilişkiler mesleğinin bağlamını açık toplum, konuşma özgürlüğü ve özgür basın oluşturmaktadır. Danışmanlık şirketleri bu açık toplumun alanında faaliyet gösterir, kurallarına uyar ve aynı yaklaşımdaki müşterilerle beraber çalışır.
Gizlilik
Güven, müşteri ve halkla ilişkiler danışmanlık şirketi arasındaki ilişkinin kalbidir. Müşteri tarafından gizli olarak verilen ve kamuoyunca bilinmeyen bir bilgi müşterinin izni olmadan bir başkasıyla paylaşılmamalıdır. Bilginin Bütünlüğü Halkla ilişkiler danışmanlık şirketleri toplumu (ya da toplumun bir kesimini) gerceğe dayalı herhangi bir bilgi veya müşterinin temsil ettiği çıkarları hakkında bilerek yanlış yönlendirmemelidir. Danışmanlık şirketleri bilgide doğruluk icin ellerinden gelen çabayı sarfetmelidir. Sözleri Yerine Getirmek
Danışmanlık şirketleri ulaşacakları iş sonuçları hakkında müşterileriyle birlikte çalışarak en baştan beklentileri açık olarak belirlemeli, net amaçlar tanımlamalı ve sözlerine sadık kalmalıdırlar. Danışmanlık şirketleri yerine getirelemeyecek ya da iletişim kanallarının bütünlüğünü bozacak taahhütler vermemelidirler.
İhtilaf
Danışmanlık şirketleri cıkarları birbiriyle çakışan müşterileri temsil edebilirler. Fakat yapılması gereken, ilk müşterisiyle konuyu paylaşmak ve kontratında yazılı olan tüm hakları uygulama şansı vermeden yeni müşteriyle iş anlaşması yapmamaktır.
Temsil
Danışmanlık şirketleri firmanın yönetiminin kişisel kanaatleri ya da kurumun odaklarına dayanarak bir görevi red veya kabul edebilirler.
Yönetim ve İş Teamülü
Halkla Ilişkiler danışmanlık şirketleri ahlak ilkelerine uygun davranmaya ve farklı kitlelerle iletişim kurarak en iyi iş teamüllerinin uygulanmasına kendilerini adamışlardır.
ICCO Stockholm Bildirgesi
Roma Bildirgesi 1986'da halkla ilişkiler şirketleri için endüstri kılavuzu olarak kabul edildi ancak zaman aşımına uğradı ve güncellenmeye ihtiyaç duyuldu. Bu yeni Stockholm Bildirgesi Roma Bildirgesi'nin yerine hazırlanmıştır. Umudumuz ve beklentimiz endüstrinin standartlarını belirleyerek şirketlerimizin iş ortamlarını ve hizmet verdiğimiz hükümetlerin, iş ortamlarının ve çalışanların beklentilerini tarif etme inisiyatifini kullanmaktır.
Bildirgenin dilini basitleştirdik, bulanıklığa yol açabilecek alanları kaldırdık ve bir iletişim profesyonelinden beklenen davranışlar üzerinde yoğunlaştık. Yeni ICCO Stockholm Bildirgesi kişisel veya ulusal yargılarla, kurallarla ve yasalarla aynı olmayan halkla ilişkiler şirketleri için standartları belirler. Bu bildirge günümüzde tüm halkla ilişkiler danışmanlık şirketlerinin nasıl çalıştığını tarif etmez ya da her muhtemel duruma değinmez. Sadece kamu vicdani izin verdiği ölçüde bağlayıcıdır, fakat ICCO'ya üye firmaların nasıl hareket etmeleri gerektiğini tarif eder.
ICCO Stockholm Bildirgesi birkaç önemli noktaya karşı genel bir tavır getirir, şöyle ki :
- Müşteriler ve çalışanlar nezdinde endüstrinin standartlarının daha netleşmesini sağlayarak endüstrimizin kendi hakkında konuştuklarında tutarlılık sağlar ve sektörün itibarını arttırır.
- şirketlerin, danışmanlık şirketlerinin, müşterilerin ve diğer sosyal paydaşların arasındaki ilişkileri zenginleştirmek için pratik ve iktisadi açıdan yararlı standartlar yaratır ve
- sektördeki ilişkilerin ve büyümenin engellenmesine yol açabilecek karışıklık noktalarının en aza indirgenmesini sağlar.
Standartlar kısa cümleler olarak hazırlanmıştır fakat daha geniş bir çerçeveyi kapsar. Beklenen, her ülkenin bu standartları kendi pazarına adapte etmesi ve ICCO bildirgesininin ruhuna ve söylemine herhangi bir zarar vermemesi koşuluyla yeni bölümler eklemesidir.
Bir bildirgeden beklenen elbette uygulanmasıdır ve bu bildirgeden de beklenen budur. Eğer herhangi bir üyenin bu standartları uygulamadığı görülürse, ilk etapta bu eksikleri tamamlamaları istenir. Eğer bu iyileştirmeyi mantıklı bir zaman çerçevesinde başaramazlarsa ICCO üyeliğinden ayrılmaları istenebilir. Şikayetler ve bildirge ihlalleri ilk etapta genel sekreter tarafından değerlendirilecektir.
Halkla ilişkiler mesleği geliştikçe standartlar da gelişmelidir. Bunlar taş üzerine kazınmış kurallar olmasa bile firmalarımıza ve endüstrimizin gelişmesine kılavuzluk etmelidir.
Subscribe